Política de Privacidad — ANLU Web & Apps

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo ANLU Web & Apps (“ANLU”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege tu información cuando visitas o utilizas anlu.app y cualquier página o servicio relacionado (el “Servicio”). Al usar el Servicio aceptas las prácticas descritas aquí.

Nota: este documento es informativo y no constituye asesoría legal. Si tu actividad requiere requisitos específicos (por ejemplo, sector financiero o salud), consúltalo con tu abogado.

1) Definiciones básicas

  • Sitio / Servicio: páginas, contenidos, formularios y funcionalidades de anlu.app.
  • Usuario / Tú: persona que accede o utiliza el Servicio.
  • Datos Personales: información que identifica o puede identificar a una persona (p. ej., nombre, correo, IP).
  • Encargado / Proveedor: terceros que procesan datos por cuenta de ANLU (por ejemplo, hosting, analítica).
  • Dispositivo: computadora, teléfono, tableta u otro equipo con acceso a Internet.

2) Quiénes somos y contacto

Titular del tratamiento: ANLU Web & Apps Correo: info@anlu.app Sitio: https://anlu.app

3) Qué datos recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas

  • Contacto / cotización: nombre, correo, teléfono (opcional), contenido del mensaje y metadatos técnicos del envío.
  • Suscripción / newsletter (si aplica): correo y preferencias.
  • Soporte / clientes: información necesaria para prestar el servicio (p. ej., empresa, rol, datos de facturación).

3.2 Datos que se recogen automáticamente (Uso/Diagnóstico)

  • Dirección IP, User-Agent (navegador, sistema), idioma, páginas visitadas, tiempo de visita, fuente de tráfico, eventos de interacción.
  • Identificadores de cookies o almacenamiento local para recordarte preferencias (tema claro/oscuro, idioma).

3.3 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar contenidos.

  • Esenciales (necesarias): autenticación de formularios, protección anti-spam, balanceo de carga. Sin estas cookies el sitio podría no funcionar.
  • Preferencias / funcionalidad: guardan idioma, tema o elecciones del usuario.
  • Analítica: estadísticas de uso (p. ej., Google Analytics 4). Recopilan datos agregados y anónimos cuando es posible.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la experiencia.

4) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Operar y mantener el Servicio.
  • Responder consultas, solicitudes de cotización y proveer soporte.
  • Mejorar seguridad, rendimiento, contenidos y usabilidad.
  • Analítica y métricas agregadas (qué secciones funcionan mejor).
  • Comunicaciones relacionadas con tu solicitud, servicio contratado o cambios importantes en el sitio.
  • Cumplimiento legal, prevención de fraude y salvaguarda de derechos.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (responder una solicitud de proyecto).
  • Interés legítimo (seguridad, estadísticas básicas, mejora de servicio).
  • Consentimiento (boletines, cookies no esenciales). Puedes retirarlo en cualquier momento.

6) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, siempre bajo acuerdos que protegen tu información:

  • Alojamiento y CDN (hosting, distribución de contenidos).
  • Analítica (p. ej., Google Analytics 4).
  • Correo y entrega de emails (transaccionales y soporte).
  • Formularios / anti-spam (si se utiliza reCAPTCHA u otro).

También podremos compartir información:

  • Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
  • En operaciones corporativas (fusión, adquisición) previa garantía de protección equivalente.

No vendemos tus datos personales.

7) Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden estar fuera de tu país. Adoptamos medidas razonables para que tu información reciba un nivel de protección adecuado, conforme a esta política y a la legislación aplicable.

8) Conservación de los datos

  • Consultas / cotizaciones: hasta 24 meses tras la última interacción, salvo obligación legal diferente.
  • Datos de clientes: durante la relación contractual y los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales o de defensa de reclamaciones.
  • Analítica: según ventanas de retención configuradas en la herramienta (p. ej., 14–26 meses).

Luego, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, monitorización). Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Notificaremos incidentes conforme a la ley aplicable.

10) Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes ejercer:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión (“derecho al olvido”) cuando proceda.
  • Oposición y limitación del tratamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad cuando sea técnicamente posible.
  • Retiro del consentimiento para tratamientos basados en consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a info@anlu.app con el asunto “Derechos de privacidad” e indícanos tu solicitud. Podremos pedir verificación de identidad.

11) Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

12) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede enlazar a webs de terceros. ANLU no controla sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar datos.

13) Google Analytics y otras herramientas

Podemos usar Google Analytics 4 para estadísticas agregadas. Google puede procesar datos en servidores fuera de tu país. Más información sobre GA4 y privacidad en la documentación de Google. Puedes desactivar GA mediante herramientas de bloqueo o configuraciones de tu navegador.

Si utilizas bloqueadores o rechazas cookies no esenciales, seguiremos intentando ofrecerte el mejor servicio posible.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son materiales, procuraremos avisarte de forma destacada.

15) Cómo contactarnos

Dudas o solicitudes sobre privacidad:

Gracias por confiar en ANLU Web & Apps.